Договор о приобретении туристического продукта (или на оказание туристических услуг)

дата ...

город ...

ООО «Название организации, турфирмы», именуемая в дальнейшем «Турагент» (или «Агентство»), в лице Генерального Директора (указывается Ф.И.О.), действующего на основании Устава организации (иногда указывается и лицензия), с одной стороны, и Ф.И.О. (того, кто приобретает продукт или услугу), именуемого далее «Турист» (или Покупатель), с другой стороны. Вместе «Турагент» и «Турист» именуются как «Стороны», заключили настоящий Договор, содержание которого приводится ниже:

• 1. Предмет Договора
• 1.1. Турагент в настоящем Договоре указывает полный

перечень предоставляемых услуг Туристу, определяет условия их реализации. Оказание услуг, подбор и реализация туристических продуктов осуществляется Турагентом за определенное вознаграждение.

1.2. Турагент предоставляет исключительно достоверную

информацию о туристических продуктах и услугах.

• 1.3. Особенности приобретаемого туристического продукта, сроки путешествия, транспортные услуги, страховка и прочее подробно описываются в туристической путевке (или специальном бланке, заявке на бронирование), которая прилагается к Договору.
• 2. Обязанности Турагента
• 2.1. Действия по оказанию услуг Турагент совершает в

соответствии с выбором, заказом Туриста надлежащего туристического продукта и его оплаты (см. пункт ниже).

• 2.2. Турагент информирует всеми необходимыми сведениями Туриста, детально и точно раскрывая все аспекты туристического продукта. А именно — программа и маршрут тура, условия и средства трансфера и размещения, варианты питания и проведения досуга, возможности пользования услугами гида, переводчика, сопровождающего, права и нормы, наличие необходимых документов для въезда и выезда в страну, социокультурные, этические и религиозные особенности региона и т.д.
• 3. Обязанности Туриста
• 3.1. Предоставить Тургаенту в срок за ... (указывается количество дней до планируемого отъезда) достоверную информацию о личности и контакты, а также документы, для оформления тура, визы и т.д.
• 3.2. Своевременно произвести оплату за выбранный

туристический продукт или услуги (в соответствии с пунктом об оплате настоящего Договора).

• 3.3. Своевременно прибыть на место отправления, выполнять правила и нормы, той страны, в которой проводится тур.
• 3.4. В случае отказа от туристического продукта или опоздании, Турист должен заблаговременно предупредить Турагента.
• 3.5. Заранее получить у Турагента полный пакет необходимых документов, проверить точность их оформления. Получить сведения о месте и времени отправления.
• 4. Условия оплаты
• 4.1. При бронировании туристического продукта Турист должен произвести предоплату в размере ... (указывается процент от суммы).
• 4.2. Стоимость туристического продукта указывается Турагентом в путевке (или в соответствующем пункте Договора) при его полном наличии, возможности оказания услуг.
• 4.3. Полная оплата туристического продукта должна быть произведена не позднее ... (указывается количество дней) до даты отправления Туриста.
• 4.4. Оплата производится в рублях. Указываются возможные способы оплаты (например, безналичный расчет и т.д.).
• 4.5. Возврат Туристу денежных средств происходит на условиях ... (их перечень).

Возможные следующие пункты договора:

• 5. Права и обязанности сторон
• 6. Сроки действия договора
• 7. Условия расторжения или изменения договора
• 8. Спорные ситуации, их решение и претензии
• 9. Прочее

В конце Договора указываются адреса и реквизиты сторон, ставятся

подписи.

Конечно, подобные договоры составляются специалистами, их содержание изобилуют более сложными формулировками и описаниями. Очень часто договор следует прочитать несколько раз, чтобы до конца понять смысл написанного. Но сотрудник туристической фирмы должен разбираться в подобных текстах, уметь устно или письменно, если это необходимо изложить содержание клиенту, объяснить непонятные пункты. Поэтому владение деловым и производственно-техническим стилем здесь просто необходимо.

В туристической практике можно встретить целый ряд текстов, где деловой стиль не уместен, а требуется привлечь информацией потребителя. В силу этого уместно прибегать к публицистическому и художественному стилям, характерных для них формам и жанровым чертам. Примером тому может послужить составление программы тура. Достопримечательности, описанные красочным языком, с привлечением яркой образности, интересных сравнений, красноречивых оборотов, привлекут внимание, заинтересуют многих потребителей. При этом такая форма как программа тура может быть написана как развернуто, красочно (публицистическим стилем), так и сжато лаконично — все это зависит от общей цели. В первом случае — привлечение потребителя, во втором — точное информирование потребителя.