Идентификация товаров со стороны торговых организаций

Со стороны торговых организаций идентификация товаров осуществляется по товарно-сопроводительной документации, оценке качества упаковки, маркировке и состоянию готового изделия (рис. 1.3).

Схема идентификации со стороны торговых организаций

Рис. 1.3 Схема идентификации со стороны торговых организаций

На стадии заключения договора купли-продажи торговая организация (торговый посредник) сопоставляет фактические результаты показателей качества товаров сертификату соответствия, гигиеническому сертификату или сертификату безопасности. Устанавливает уровень соответствия непродовольственных товаров требованиям нормативной документации.

На стадии приемки товаров торговая организация (товаровед, материально ответственное лицо, заведующий отделом, продавец) осуществляет сопоставление информации в товарносопроводительных документах (товарно-транспортной накладной, счет-фактуре и др.) с фактическим наличием и состоянием поступивших товаров. Результатом идентификации является акт приемки товаров по количеству и качеству.

На этапе подготовки товаров к продаже осуществляется их органолептическая оценка по товарному виду (целостность упаковки, маркировка товара, аккуратность изготовления и эстетичность) и выкладка товаров в торговом зале по назначению. Идентификация со стороны потребителей товаров Со стороны потребителей товаров идентификация может производиться по следующим показателям: оценка качества, собственный опыт, мнение других (рис. 1.4).

Схема идентификации со стороны потребителей товаров

Рис. 1.4. Схема идентификации со стороны потребителей товаров

При оценке степени соответствия товара потребитель преследует одну цель — купить товар. В условиях рыночных отношении у покупателя имеется огромный выбор разнообразных товаров, но при этом возникает проблема выбора наиболее оптимального высококачественного товара с минимальной ценой. Товарное изобилие диктует необходимость формирования своевременной и достоверной информации для потребителей с тем, чтобы покупатели могли правильно идентифицировать товар, необходимый для удовлетворения их потребностей. В результате возникает необходимость в формировании знаний потребителя с помощью популярных изданий о качестве и свойствах товаров, телепередач (“Впрок”, “Экспертиза”), журналов (“Спрос”, “Потребитель).

Как правило, оценка качества товаров осуществляется не всегда и не по всем показателям качества товаров в НТД, так как не все потребители знакомы с требованиями НТД.

Например, эстетические показатели швейных изделий в НТД представлены тремя единичными показателями: композиционное совершенство, товарный вид и новизна модели. Потребитель оценивает качество изделия лишь с точки зрения восприятия красоты, основанном на внутреннем мировоззрении и своих идеалах. При покупке одежды потребитель ориентируется на соответствие одежды его внешнему облику, психологическим и возрастным особенностям, т. е. ориентируется на внутреннее восприятие. Потребитель может не знать, например, что строчка должна быть целой по всей длине, без искривлений, с закрепкой в начале и в конце строчки длиной 1 см.

Собственный опыт основан на удовлетворении потребности в результате сложившегося жизненного опыта и знании о качестве товара. Потребитель склонен вновь приобрести товар (причем того же производителя), который находился в его эксплуатации длительное время и качеством которого потребитель остался доволен.

Мнение окружающих (членов семьи, друзей, соседей) также оказывает влияние на выбор и покупку товара. В данном случае информация о товаре формируется у потребителя на основе восприятия окружающих его людей.

Контрольные вопросы и задания
  • 1. Дайте понятие об идентификации непродовольственных товаров.
  • 2. Назовите виды идентификации непродовольственных товаров.
  • 3. Какие вы знаете методы идентификации непродовольственных товаров?
  • 4. В чем заключается идентификационная экспертиза непродовольственных товаров?
  • 5. Расскажите об экспертизе подлинности непродовольственных товаров.
  • 6. Назовите средства идентификации непродовольственных товаров.
  • 7. Что вы знаете об идентификации степени соответствия непродовольственных товаров?
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >