Подходы к организации процесса непрерывного улучшения на основе совершенствования информационного обеспечения СМК
Влияния ресурсов и информационного обеспечения на процесс непрерывного улучшения в организации
Идеология непрерывного улучшения является базовым инструментом всеобщего управления качеством (TQM).
Для обеспечения эффективного функционирования модели совершенствования процесса непрерывного улучшения PDCA-mo- дель (Plan Do Check Act - планируй делай проверяй действуй (корректируй)) должна быть дополнена работами по описанию ресурсов и накоплению информации о них.
Если рассматривать ресурсы как твердую скорлупу ореха, а информацию - как мягкую кожицу вокруг ореха, то PDCA-модель можно будет- наглядно представить в виде модели грецкого ореха (рис. 3.6).
Согласно модели, представленной на рис. 3.6, в качестве твердых факторов (ресурсов) выступают:
- - продукция;
- - технологические процессы;
- - производственные процессы;
- - люди;
- - оборудование;
- - сырье;
- - материалы.
В качестве мягких факторов (информации) выступают данные:
- - о собственной продукции;
- - о компонентах и комплектующих;
- - о продукции конкурентов;
- - об оборудовании;
- - о технологических процессах;
- - о производственных процессах;
- - об организационной структуре организации;
Рис. 3.6. Модель PDCA в виде грецкого ореха
- - о поставщиках;
- - о заказчиках;
- - о качестве;
- - о сотрудниках;
- - о конкурентах;
- - о материалах;
- - о сырье;
- - о нормативных документах и стандартах;
- - о ситуации на фондовом и финансовом рынках;
- - о конъюнктуре рынка изделий организации, включая цены и их динамику.
Таким образом, твердая оболочка грецкого ореха представляет собой физический мир (производственную среду), а мягкая - мир информации (интегрированную информационную среду).
