Роль технологий информационного обеспеченияв СМК и требования к ним

Современная среда функционирования организаций, управление в них и информационное обеспечение управления находятся под воздействием революционных изменений в производстве и технологиях, прежде всего информационных.

В настоящее время информационная сфера приобретает системообразующее значение для жизни общества, определяя его политическое, социально-экономическое и культурное развитие. Информационная составляющая в деятельности людей постепенно выходит на передний план. Появление новейших технологий, построение глобальных, национальных и региональных информационных сегей и систем открывают не только технические, но и экономические возможности для объединения информационных ресурсов цивилизации и обеспечения доступа к ним массового пользователя. Это влечег за собой изменение во всех сферах человеческой деятельности, формирование информационного общества.

Внедрение средств информационного обеспечения СМК необходимо организациям, поскольку ни одна организация не может обойтись без информации, следовательно, без процедур ее формирования, обработки и использования. Цель информационных систем - производство нужной для организации информации, создание информационной и организационно-технической сред для осуществления управления организацией.

В любой информационной системе можно выделить:

• • персонал;
• • пользователей информационной системы - потребителей информации;
• • процедуры и технологии функционирования информационной системы;
• • техническую составляющую информационной системы в виде оборудования;
• • программное обеспечение;
• • полный объем данных в информационной системе - информационные ресурсы организации.

Все процессы преобразования данных в информационной системе осуществляются с помощью информационных технологий. Информационная технология - эго система методов и способов сбора, передачи, накопления, обработки, хранения, представления и использования информации.

Применение информационных систем и технологий в организации позволяет эффективно управлять информацией и, следовательно, СМК, повышая ее результативность. Полученная и обработанная информация, в свою очередь, дает возможность принимать обоснованные и эффективные решения, тем самым система информационного обеспечения СМК позволяет оперативно управлять процессами организации. Результативное управление всеми процессами, в том числе процессами проектирования и производства, позволит повысить качество продукции и, как следствие, будет способствовать повышению конкурентоспособности продукции.

Результативного управления процессами СМК можно достичь только в том случае, если с помощью информационных технологий осуществляется эффективное управление:

• • информационными ресурсами;
• • информационным обеспечением.

Под информационными ресурсами понимаются данные в любом виде, которые можно многократно использовать для решения проблем пользователей.

Под понятием информационного обеспечения имеется в виду предоставление информации, найденной в ходе работ по удовлег- ворению информационных потребностей пользователя и предложенной в виде информационного продукта в удобном для потребителя виде.

Управление информационными ресурсами и информационным обеспечением СМК означаег оценку информационных потребностей на каждом уровне и в рамках каждой функции управления, изучение документооборота организации, его рационализацию, стандартизацию типов и форм документов, типизацию информации и данных, преодоление проблемы несовместимости типов данных, создание системы управления данными и т.п.

На основании анализа можно сформулировать следующие цели и задачи информационного обеспечения СМК:

• • удовлетворение информационных потребностей органов управления и служб обеспечения качества, предоставление им информации в виде документов;
• • формирование, размещение, наполнение, поддержка, актуализация и использование информационных ресурсов организации;
• • создание и развитие систем обработки и передачи информации;
• • развитие системы информационного обеспечения СМК.

Помимо перечисленного информационное обеспечение СМК

должно учитыва ть существующие законодательные и нормативные 01раничения и необходимость внутренней регламентации, а также обеспечивать необходимый уровень информационной безопасности.