CRM-системы
ПРЕДИСЛОВИЕВВЕДЕНИЕCRM-СИСТЕМЫ В ОПТИМИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОВРЕМЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙСистемы класса CRM: понятие и структураФункции CRM-систем на предприятииКлючевые преимущества CRMРАЗВИТИЕ КОНЦЕПЦИИ CRMВыбор и развитие CRM-системы на предприятииОбщие тенденции развития CRM-системПерспективные концепции CRM-системПРАКТИКУМ РАБОТЫ В CRM-СИСТЕМЕ QUICK SALES FREEМоделирование индивидуального кейсаНастройка системыАнализ эффективности мероприятийСПИСОК ЛИТЕРАТУРЫОб авторе
