Организация обеспечения безопасности внешней деятельности

Гостиничная деятельность осуществляется в настоящее время в условиях возрастающей конкуренции и агрессивной тактики расширения своего присутствия на рынке некоторых гостиничных корпораций. В этих условиях данные, характеризующие финансовые результаты, достигнутые тем или иным гостиничным предприятием, а также сведения о новейших разработках в сфере гостиничного обслуживания, представляют собой такую же закрытую информацию, как производственные секреты промышленных групп. Отели, включенные в международные гостиничные цепи, ранее прочих осознали необходимость защиты своих «производственных секретов», к которым относятся не только сведения финансового характера, но и внутренние нормативные документы, обеспечивающие высокое качество обслуживания — стандарты, должностные инструкции, даже штатное расписание или нормативы трудозатрат. В этом ключе возрастает такая функция службы безопасности гостиницы, как защита ее деятельности на рынке от различного рода внешних угроз. Эта сторона работы службы безопасности тесным образом соприкасается с внутренней работой по обеспечению защиты той информации, которая может представлять интерес для конкурентов.

В деятельности службы безопасности гостиничного предприятия должно выделяться аналитическое звено, реализующее получение, сбор и обработку информации о деятельности конкурентных гостиничных комплексов на рынке. Таким аналитическим звеном может быть группа обеспечения безопасности внешней деятельности гостиничного предприятия.

Цели и задачи такой группы можно сформировать следующим образом:

  • • выявление, в том числе по косвенным признакам, фактических возможностей разглашения, утечки конфиденциальной информации, реализации способов несанкционированного к ней доступа
  • • анализ существующих способов и путей сбора конкурентами коммерческой информации, как методами промышленного шпионажа, так и легальными путями
  • • прогноз вероятных устремлений конкурентов к конкретным материалам и разработкам гостиничного предприятия
  • • выявление причин и обстоятельств, способствующих утечке коммерческой информации
  • • оценка надежности и эффективности защиты гостиничного предприятия от внутренних и внешних угроз
  • • участие в анализе, разработке и внедрении комплексных мер по защите внешних интересов предприятия
  • • выявление платежеспособности юридических и физических лиц, их возможности по своевременному выполнению платежных обязательств
  • • установление антагонистических конкурентов, выявление их методов конкурентной борьбы и способов достижения своих целей
  • • требовать от соответствующих служб и подразделений гостиницы необходимые для анализа сведения
  • • осуществлять сбор и обработку необходимых сведений для выявления злоумышленных действий со стороны конкурирующих организаций.

Ключевая роль в деятельности службы безопасности гостиницы должна отводиться аналитическому звену, осуществляющему сбор и обработку информации в конкурентных фирмах и компаниях на товарном рынке, о маркетинговых условиях, о криминально-конкурентных действиях. Таким аналитическим звеном может быть группа информационно-аналитической деятельности.

Практика аудита информационной безопасности гостиницы

Аудит информационной безопасности гостиницы — системный процесс получения объективных качественных и количественных оценок о текущем состоянии информационной безопасности гостиницы в соответствии с определенными критериями и показателями безопасности на всех основных уровнях обеспечения безопасности: методологическом, организационно-управленческом, технологическом и техническом. Таких оценок, которые позволяют выработать практические рекомендации по управлению и обеспечению информационной безопасности гостиницы, адекватные ее поставленным целям и задачам развития бизнеса.

Для оценки состояния защищенности гостиницы существуют следующие направления обеспечения безопасности:

  • 1. Состав и структура службы безопасности.
  • 2. Правовое обеспечение безопасности.
  • 3. Организационные меры защиты.
  • 4. Инженерно-техническое обеспечение безопасности.
  • 5. Управление безопасностью.

В каждом направлении выделены функционально ориентированные классы мер защиты и обеспечения безопасности, каждый из которых наделяется условной количественной оценкой по шести балльной шкале.

О — полное отсутствие каких-либо мероприятий обеспечения безопасности;

  • 1 — отдельные несистематизированные мероприятия;
  • 2 — отдельные мероприятия, проводимые по единому плану обеспечения безопасности;
  • 3 — минимальный объем мероприятий по единому плану;
  • 4 — расширенные мероприятия по отражению вероятных угроз;
  • 5 — полный набор мероприятий, увязанный с наращиванием мер по отражению непредвиденных опасностей угроз.

ЗАДАНИЕ. Приведите примеры атак на информационные ресурсы конкретной гостиницы и составьте перечень мер по предотвращению подобных угроз.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >