Сервисология
ПредисловиеВведениеСервисология: сущность и основные понятияМодели человека и его потребностей в истории философииПонятие потребностей и их классификацияФакторы внешнего влияния на поведение потребителейФакторы внутреннего влияния на потребителейМодели покупательского поведения человекаПроцесс принятия потребительских решенийОбщество потребления: история и современностьРазвитие человека и его потребностейИстория возникновения и развития движения в защиту прав потребителейЗаключениеСписок литературыСловарь терминовПланы семинарских занятий и задания для самостоятельной подготовкиТемы курсовых работВопросы к экзаменуТестовые задания
