Коммуникативная компетентность учителя физической культуры

Профессия учителя относится к профессиям «повышенной речевой ответственности», в которых обязательным условием профессионализма является коммуникативная компетентность.

Коммуникативная компетенция - это знания, умения и навыки, необходимые для понимания чужих и порождения собственных программ речевого поведения, адекватных целям, сферам, ситуациям общения. Она включает в себя: знание основных понятий лингвистики речи (речеведческие знания) - стили, типы, способы связи предложений в тексте и т. д.; умения и навыки анализа текста и, наконец, собственно коммуникативные умения - умения и навыки речевого общения применительно к различным сферам и ситуациям общения, с учетом адресата, цели (О. М. Казарцева).

Коммуникативная компетентность - это не врожденная способность, а способность, формируемая в человеке в процессе приобретения им социально-коммуникативного опыта. Коммуникативно-социальный опыт включает в себя прежде всего механизм переключения кодов, который выражается в стилистическом варьировании речи. В основе такого переключения лежит изменение ролевых отношений между участниками общения. В педагогическом процессе участниками общения являются учитель и ученики, которые вступают в ролевые отношения при решении задач обучения и воспитания (О.М. Казарцева).

Коммуникативная компетентность учителя - способность целенаправленно использовать речевые и неречевые средства коммуникации для решения задач педагогического 76

общения (3. С. Смелкова). Поэтому учителю важно знать сущность общения, принципы и закономерности организации речевого взаимодействия, условия эффективного общения.

Сущность общения

2.1.1. Понятие «общение» и его функции

Общение - специфическая форма взаимодействия и взаимовлияния субъектов, порождаемая потребностями совместной деятельности. В процессе общения происходит взаимо-восприятие и взаимный обмен информацией. Специфичность взаимодействия людей в процессе их жизнедеятельности состоит в том, что основным его средством является речь.

Речевое общение - это мотивированный живой процесс взаимодействия между участниками коммуникации, который направлен на реализацию конкретной, жизненной целевой установки, протекает на основе обратной связи в конкретных видах речевой деятельности. Оно органически включается во все другие виды деятельности человека (трудовую, общественную, познавательную и т. п.).

В общении традиционно выделяют три аспекта:

  • - коммуникативный - обмен информацией;
  • - интерактивный - взаимодействие в процессе межличностных отношений;
  • - перцептивный - восприятие и понимание другого человека.

Общение представляет собой не только необходимый, но и наиболее существенный социально-психологический аспект всякой деятельности и проявляется в следующих функциях:

  • - способ проявления человеческой сущности - именно в общении и только через общение может проявиться сущность человека;
  • - фактор становления человека - общение является решающей предпосылкой возникновения и развития специфических человеческих форм психологической деятельности (сознание, речь);
  • - условие существования человека и его органическая потребность в общении относятся к числу самых ранних и специфических для человека потребностей, наблюдающихся в равной мере как в фило-, так и в онтогенетическом развитии человека;
  • - фактор существования общности;
  • - информационная функция заключается в передаче через общение определенной информации житейского, учебнометодического, поискового, научно-исследовательского и иного характера;
  • - в общении проявляются особенности поведения человека.
  • 2.1.2. Принципы речевой коммуникации

Г. П. Грайса и Дж. Лича

Для успешного речевого взаимодействия собеседники должны придерживаться определенных принципов, правил ведения разговора, которые позволяют координировать их действия и высказывания.

Коммуникативный кодекс - система принципов, регулирующих речевое поведение обеих сторон в ходе общения (Е. В. Клюев, 2002).

В составе коммуникативного кодекса выделяют два важнейших критерия:

  • - критерий истинности - верность действительности, то есть у говорящего в целом правильное (или свойственное многим) представление о мире;
  • - критерий искренности - верность себе, когда «картина действительности» говорящего на самом деле отражает его отношение к действительности.

Для того, чтобы упростить задачи коммуникантов, в коммуникативном кодексе были выделены принципы

(Г. П. Грайс, Дж. Лич), совокупность которых во многом определяет успешность общения.

Принцип кооперации предполагает готовность партнеров к сотрудничеству В работе «Логика и речевое общение» Г. П. Грайс пишет: «Твой коммуникативный вклад на данном шаге диалога должен быть таким, какого требует совместно принятая цель (направление) этого диалога». Далее автор выделяет и более конкретные постулаты (максимы), соблюдение которых в общем и целом соответствует выполнению этого принципа.

Максима полноты информации связана с тем количеством информации, которое требуется передать, и реализуется в следующих постулатах:

  • 1. Твое высказывание должно содержать не меньше информации, чем требуется (для выполнения текущих целей диалога).
  • 2. Твое высказывание не должно содержать больше информации, чем требуется.

Максима качества информации раскрывается в общем постулате - «Старайся, чтобы высказывание было истинным» и в двух более конкретных:

  • 1. Не говори того, что ты считаешь ложным.
  • 2. Не говори того, для чего у тебя нет достаточных оснований.

Максима релевантности реализуется в постулате - «Не отклоняйся от темы».

Максима манеры касается не того, что говорится, а того, как говорится. К ней относится общий постулат - «Выражайся ясно» и несколько частных:

  • 1. Избегай непонятных выражений.
  • 2. Избегай неоднозначности.
  • 3. Будь краток (избегай ненужного многословия).
  • 4. Будь организован (композиционный аспект коммуникации - организация высказываний в единое целое).

«Я сформулировал постулаты таким образом, - пишет Г. П. Грайс, - будто целью речевого общения является максимально эффективная передача информации; естественно, это определение слишком узко, и все построение должно быть обобщено в применении к таким общим целям, как воздействие на других людей, управление их поведением и т.п.».

Дж. Лич описал еще один ведущий принцип коммуникации - принцип вежливости, представляющий собой совокупность ряда максим:

  • 1. Максима такта. Это максима границ личной сферы. В идеале любой коммуникативный акт предусматривает определенную дистанцию между участниками.
  • 2. Максима великодушия. Это максима необременения собеседника, она предохраняет его от доминирования в ходе коммуникативного акта. Хороший коммуникативный акт не должен быть дискомфортным для участников общения.
  • 3. Максима одобрения. Это максима позитивности в оценке других («Не судите, да не судимы будете», «Не осуждай других»).
  • 4. Максима скромности. Эта максима неприятия похвал в собственный адрес. Одним из условий успешного развертывания коммуникативного акта является реалистическая, по возможности объективная самооценка.
  • 5. Максима согласия. Это максима неоппозиционности. Она предполагает отказ от конфликтной ситуации во имя решения более серьезной задачи.
  • 6. Максима симпатии. Это максима благожелательности, которая создает благоприятный фон для перспективного предметного разговора.

При рассмотрении коммуникативного кодекса, анализе возможностей его использования в практике речевого общения, конечно, следует иметь в виду, что сформулированные максимы не имеют абсолютного значения, ни одна из максим сама по себе не обеспечивает успешного взаимодействия собеседников.

2.1.3. Эффективность речевой коммуникации

Под эффективной речевой коммуникацией понимается достижение адекватного смыслового восприятия и адекватной интерпретации передаваемого сообщения. Специалисты выделяют условия, способствующие эффективному обмену информацией и осуществлению коммуникативной цели, которые следует учитывать при организации речевой коммуникации:

  • - потребность в общении, коммуникативную заинтересованность;
  • - настроенность на мир собеседника, близость мировоззрения говорящего и слушающего;
  • - умение слушателя проникнуть в замысел (намерение, интенцию) говорящего;
  • - внешние обстоятельства (присутствие посторонних, физическое состояние);
  • - знание норм этикетного речевого общения и др.

Очень важно создать позитивный коммуникационный климат, помогающий установить контакт и взаимоотношение в процессе общения. По данным зарубежных ученых, количество передаваемой информации, ее точность увеличивается в атмосфере доверия и открытости между участниками общения.

Созданию такого климата способствует соблюдение участниками диалога принципа кооперации Г. П. Грайса и принципа вежливости Дж. Лича, установление партнерских отношений, а также применение ряда психологических принципов общения:

  • 1. Принцип равной безопасности, предполагающий не-причинение психологического или иного ущерба партнеру в информационном обмене. Этот принцип запрещает оскорбительные выпады против реципиента, унижение чувства собственного достоинства партнера.
  • 2. Принцип децентрической направленности означает не-причинение ущерба делу, ради которого стороны вступили во взаимодействие. Суть этого принципа состоит в том, что силы участников коммуникации не должны тратиться на защиту амбициозных, эгоцентрических интересов. Их следует направлять на поиск оптимального решения проблемы.
  • 3. Принцип адекватности того, что воспринято, тому, что сказано, т.е. непричинение ущерба сказанному путем намеренного искажения смысла. Порой участники общения сознательно искажают позицию оппонента, передергивают смысл его слов, чтобы таким путем добиться преимуществ в разговоре. Это приводит к разногласиям и взаимному непониманию.

Обозначим и основные факторы, способствующие установлению благоприятного климата речевого общения:

  • - признание не на словах, а на деле плюрализма мнений, наличия многообразия точек зрения на различные проблемы современной жизни, что является необходимой предпосылкой демократического решения вопросов;
  • - предоставление каждому возможности осуществить свое право высказать собственную точку зрения;
  • - предоставление равных возможностей в получении необходимой информации для обоснования своей позиции;
  • - осознание того, что необходимость конструктивного диалога диктуется не волей отдельных лиц, а реально сложившейся ситуацией, связанной с решением жизненно важных проблем для той и другой стороны;
  • - определение общей платформы для дальнейшего взаимодействия и сотрудничества, стремление найти в высказываниях партнера и его поведении то, что объединяет с ним, а не разъединяет, поиск общих точек соприкосновения.

Несоблюдение этих условий, игнорирование названных принципов превращают конструктивный диалог в деструктивный, препятствуют организации эффективной речевой коммуникации.

2.1.4. Слушание

Необходимым условием эффективной речевой коммуникации является умение слушать. Слушание представляет собой процесс восприятия, осмысления и понимания речи говорящего. Это возможность сосредоточиться на речи партнера, способность выделить из его сообщения идеи, мысли, эмоции, отношение говорящего, умение понять своего собеседника. Это психологическая готовность к контакту с другим человеком. Манера слушать во многом зависит от личности собеседников, от характера и интересов слушателей, от пола, возраста, служебного положения участников общения.

Различают следующие виды слушания:

  • - нерефлексивное - умение внимательно молчать, не вмешиваясь в речь собеседника своими замечаниями;
  • - рефлексивное (активное) слушание. Суть его заключается в активном вмешательстве в речь собеседника, в оказании ему помощи выразить свои мысли и чувства, в создании благоприятных условий для общения, в обеспечении правильного и точного понимания собеседниками друг друга.

Нужно избегать типичных ошибок слушания, среди которых можно выделить следующие:

  • • перебивание собеседника во время его сообщения. Большинство людей перебивают друг друга неосознанно. При перебивании нужно постараться тут же восстановить ход мыслей собеседника;
  • • поспешные выводы заставляют собеседника занять оборонительную позицию, что сразу же возводит преграду для конструктивного общения;
  • • поспешные возражения часто возникают при несогласии с высказываниями говорящего. Зачастую человек не слушает, а мысленно формулирует возражение и ждет очереди высказаться. Затем увлекается обоснованием своей точки зрения и не замечает, что собеседник пытался сказать то же самое;

• непрошенные советы обычно дают люди, не способные оказать реальную помощь. Прежде всего нужно установить, что хочет собеседник: совместно поразмышлять или получить конкретную помощь;

Эмпатическое слушание позволяет переживать те же чувства, которые переживает собеседник, понимать эмоциональное состояние собеседника и разделять его. При эмпатическом слушании не дают советов, не стремятся оценить говорящего, не морализируют, не критикуют, не поучают. Эмпатическое слушание имеет смысл применять только в том случае, когда человек сам хочет поделиться какими-то переживаниями.

В процессе общения педагогу необходимо уметь выбрать уместный в данной ситуации вид слушания.

Необходимое условие эффективного слушания -зрительный контакт между собеседниками. Нормы русского этикета требуют, чтобы говорящие смотрели друг на друга, причем не «пустыми глазами», а внимательно и заинтересованно. Можно сказать, что глаза слушателя показывают температуру разговора.

Когда речь идет об эффективном слушании, то целесообразно обращать внимание и на позу участников общения. Она может выражать желание и нежелание слушать оппонента. У вашего собеседника естественная, непринужденная поза. Он корпусом слегка наклонился в вашу сторону, его вид говорит о том, что он весь во внимании. Все это создает благоприятные условия для разговора.

Следует учитывать и такой важный фактор в общении, как межличностное пространство, расстояние, на котором собеседники находятся по отношению друг к другу. Исследователи определяют предел допустимого расстояния между собеседниками следующим образом; межличностное расстояние (для разговора друзей) - 0,5-1,2 м; социальное расстояние (для неформальных социальных и деловых отношений) - 1,2-3,7 м; публичное расстояние -3,7 м и более. В зависимости от вида взаимодействия выбирается то или иное расстояние, наиболее благоприятное для контакта.

Дополнительными сведениями о внутреннем состоянии собеседника, его отношении к предмету обсуждения, о реакции на наши слова могут быть также его мимика, жесты, интонация. Все это повышает эффективность слушания и, следовательно, позволяет лучше понять суть позиции оппонента.

Осмысление и применение принципов хорошего слушания поможет наладить контакт с оппонентом, понять его точку зрения, вникнуть в суть разногласий между вами, позволит сделать диалог более плодотворным.

При организации речевой коммуникации следует помнить о двух важных законах коммуникации:

  • 1) суть не в том, что сообщает отправитель, а в том, что понимает получатель;
  • 2) если получатель неправильно толкует сообщение отправителя, то вину несет отправитель, т.е. ответственность за точную коммуникацию лежит на отправителе.

Контрольные вопросы

  • 1. Раскройте понятие «общение».
  • 2. Каковы основные функции общения?
  • 3. В каких максимах раскрывается принцип кооперации Г. П. Грайса?
  • 4. В каких максимах раскрывается принцип вежливости Дж. Лича?
  • 5. Перечислите условия эффективной речевой коммуникации.
  • 6. Раскройте роль слушания в речевой коммуникации

Практические задания

1. Конспект по теме «Типы собеседников»

В конспекте необходимо отметить, что каждый человек обладает своеобразной, неповторимой манерой общаться. И все-таки их можно объединить в группы по каким-либо общим характерным чертам. Основными критериями для классификации типов деловых собеседников являются следующие: компетентность, откровенность и искренность, владение приемами общения с другими участниками беседы, заинтересованность в теме и успехе беседы.

В зависимости от перечисленных критериев необходимо раскрыть особенности следующих типов собеседников: вздорный человек, «нигилист»; позитивный человек; всезнайка; болтун; трусишка; хладнокровный, неприступный собеседник; незаинтересованный собеседник; «важная птица»; «почемучка».

Очень важно обратить внимание на то, что один и тот же человек может меняться в зависимости от значимости темы, хода беседы, типа других ее участников и т.д.

2. Оценка уровня общительности (по В.Ф. Ряховскому)

Вашему вниманию предлагается несколько простых вопросов. Отвечайте быстро, однозначно: «да» - 2 балла, «нет» - 0 баллов, «иногда» - 1 балл.

  • 1. Вам предстоит деловая встреча. Выбивает ли Вас ее ожидание из колеи?
  • 2. Вызывает ли у Вас смятение и неудовольствие поручение выступить с докладом, сообщением, информацией на каком-либо совещании, собрании или подобном мероприятии?
  • 3. Не откладываете ли Вы визит к врачу до последнего?
  • 4. Вам предлагают выехать в командировку в город, где Вы никогда не бывали. Приложите ли Вы максимум усилий, чтобы избежать этой командировки?
  • 5. Любите ли Вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было?
  • 6. Раздражаетесь ли вы, если незнакомый человек на улице обратится к Вам с просьбой (показать дорогу, назвать время, ответить на какой-нибудь вопрос)?
  • 7. Верите ли Вы, что существует проблема «отцов и детей» и что людям разных поколений трудно понимать друг друга?
  • 8. Постесняетесь ли Вы напомнить знакомому, что он забыл вернуть Вам деньги, которые занял несколько месяцев назад?
  • 9. В ресторане (в столовой) Вам подали явно недоброкачественное блюдо. Промолчите ли Вы, лишь рассержено отодвинув тарелку?
  • 10. Оказавшись один на один с незнакомым человеком, Вы не вступите с ним в беседу и будете тяготиться, если первым заговорит он. Так ли это?
  • 11. Вас приводит в ужас любая длинная очередь - в магазине, кинотеатре. Предпочитаете ли вы скорее отказаться от своего намерения, нежели встать в хвост и томиться в ожидании?
  • 12. Боитесь ли Вы участвовать в комиссии по каким-либо конфликтным ситуациям?
  • 13. У Вас есть собственные, сугубо индивидуальные критерии оценки произведений литературы, искусства, культуры, и никаких чужих мнений на этот счёт вы не приемлите. Это так?
  • 14. Услышав в «кулуарах» явно ошибочное высказывание по хорошо известному вам вопросу, предпочитаете промолчать и не вступать в спор?
  • 15. Вызывает ли у Вас досаду просьба помочь кому-то разобраться в служебном вопросе, учебной теме?
  • 16. Охотнее ли Вы излагаете свою точку зрения в письменной форме, чем в устной?

Подсчитайте сумму баллов.

  • 30-32 балла. Вы явно некоммуникабельны, и это Ваша беда, так как страдаете от этого больше Вы сами. Но и близким Вам людям нелегко. На Вас трудно положиться в деле, которое требует групповых усилий. Старайтесь быть общительнее, контролируйте себя.
  • 25-29 баллов. Вы замкнуты, не разговорчивы, предпочитаете одиночество, поэтому у Вас мало друзей. Новая работа и необходимость новых контактов если и не ввергают

Вас в панику, то надолго выводят из равновесия. Вы знаете эту особенность своего характера, и бываете недовольны собой. Но не ограничивайтесь только таким недовольством - в Вашей власти переломить эти особенности характера. Разве не бывает, что при какой-либо сильной увлеченности Вы приобретаете вдруг полную коммуникабельность? Стоит только встряхнуться.

  • 19-24 балла. Вы, в известной степени, общительны и в незнакомой обстановке чувствуете себя вполне уверенно. Новые проблемы Вас не пугают. И все же с новыми людьми сходитесь с оглядкой, в спорах и диспутах участвуете неохотно. В Ваших высказываниях порой слишком много сарказма, без всякого на то основания. Эти недостатки исправимы.
  • 14-18 баллов. У Вас нормальная коммуникабельность. Вы любознательны, охотно слушаете интересного собеседника, достаточно терпеливы в общении с другими, отстаиваете свою точку зрения без вспыльчивости. Без неприятных переживаний идете на встречу с новыми людьми. В то же время не любите шумных компаний; экстравагантные выходки и многословие вызывают у Вас раздражение.
  • 9-13 баллов. Вы весьма общительны (порой, быть может, даже сверх меры). Любопытны, разговорчивы, любите высказываться по разным вопросам, что, бывает, вызывает раздражение окружающих. Охотно знакомитесь с новыми людьми. Любите бывать в центре внимания, никому не отказываете в просьбах, хотя не всегда можете их выполнить. Бывает, вспылите, но быстро отходите. Чего Вам не достает, так это усидчивости, терпения и отваги при столкновении с серьезными проблемами. При желании, однако, Вы можете себя заставить не отступать.
  • 4 8 баллов. Вы, должно быть, «рубаха-парень». Общительность бьет из Вас ключом. Вы всегда в курсе всех дел. Вы любите принимать участие во всех дискуссиях, хотя серьезные темы могут вызвать у вас мигрень и даже хандру. Охотно берете слово по любому вопросу, даже если имеете о нем поверхностное представление. Всюду чувствуете себя в своей тарелке. Беретесь за любое дело, хотя не всегда можете успешно довести его до конца. По этой самой причине руководители и коллеги относятся к Вам с некоторой опаской и сомнениями. Задумайтесь над этими фактами.
  • 3 балла и менее. Ваша коммуникабельность носит болезненный характер. Вы говорливы, многословны, вмешиваетесь в дела, которые не имеют к Вам никакого отношения. Беретесь судить о проблемах, в которых совершенно не компетентны. Вольно или невольно Вы часто бываете причиной разного рода конфликтов в Вашем окружении. Вспыльчивы, обидчивы, нередко бываете необъективны. Серьезная работа не для Вас. Людям - и на работе, и дома, и вообще повсюду - трудно с Вами. Да, Вам надо поработать над собой и своим характером! Прежде всего, воспитывайте в себе терпеливость и сдержанность, уважительно относитесь к людям, наконец, подумайте о своем здоровье - такой стиль жизни не проходит бесследно.
  • 3. Оценка способности к эмпатии (И. М. Юсупов).

Отвечая на каждое из 36 утверждений, приписывайте ответам следующие числа:

О - «не знаю», 1 - «нет, никогда», 2 - «иногда», 3 - «часто», 4 - «почти всегда», 5 - «да, всегда».

  • 1. Мне больше нравятся книги о путешествиях, чем книги из серии «Жизнь замечательных людей».
  • 2. Взрослых детей раздражает забота родителей.
  • 3. Мне нравится размышлять о причинах успехов и неудач других людей.
  • 4. Среди всех музыкальных телепередач предпочитаю «Современные ритмы».
  • 5. Чрезмерную раздражительность и несправедливые упреки больного надо терпеть, даже если они продолжаются годами.
  • 6. Больному человеку можно помочь даже словом.
  • 7. Посторонним людям не следует вмешиваться в конфликт между двумя лицами.
  • 8. Старые люди, как правило, обидчивы без причин.
  • 9. Когда в детстве слушал грустную историю, на мои глаза сами по себе наворачивались слезы.
  • 10. Раздраженное состояние моих родителей влияет на мое настроение.
  • 11. Я равнодушен к критике в мой адрес.
  • 12. Мне больше нравится рассматривать портреты, нем картины с пейзажами.
  • 13. Я всегда прощал все родителям, даже если они были неправы.
  • 14. Если лошадь плохо тянет, ее нужно хлестать.
  • 15. Когда я читаю о драматических событиях в жизни людей, то чувствую, словно это происходит со мной.
  • 16. Родители относятся к своим детям справедливо.
  • 17. Видя ссорящихся подростков или взрослых, я вмешиваюсь.
  • 18. Я не обращаю внимания на плохое настроение своих родителей.
  • 19. Я подолгу наблюдаю за поведением животных, откладывая другие дела.
  • 20. Фильмы и книги могут вызвать слезы только у несерьезных людей.
  • 21. Мне нравится наблюдать за выражением лиц и поведением незнакомых людей.
  • 22. В детстве я приводил домой бездомных кошек и собак.
  • 23. Все люди необоснованно озлоблены.
  • 24. Глядя на постороннего человека, мне хочется угадать, как сложится его жизнь.
  • 25. В детстве младшие по возрасту ходили за мной по пятам.
  • 26. При виде покалеченного животного я стараюсь ему чем-то помочь.
  • 27. Человеку станет легче, если внимательно выслушать его жалобы.
  • 28. Увидев уличное происшествие, я стараюсь не попадать в число свидетелей.
  • 29. Младшим нравится, когда я предлагаю им свою идею, дело или развлечение.
  • 30. Люди преувеличивают способность животных чувствовать настроение своего хозяина.
  • 31. Из затруднительной конфликтной ситуации человек должен выходить самостоятельно.
  • 32. Если ребенок плачет, на то есть свои причины.
  • 33. Молодежь должна всегда удовлетворять любые просьбы и чудачества стариков.
  • 34. Мне хотелось разобраться, почему некоторые мои одноклассники иногда были задумчивы.
  • 35. Беспризорных домашних животных следует отлавливать и уничтожать.
  • 36. Если мои друзья начинают обсуждать со мной свои личные проблемы, я стараюсь перевести разговор на другую тему.

Прежде чем подсчитать полученные результаты, проверьте степень откровенности, с которой Вы отвечали. Не ответили ли Вы «не знаю» на некоторые из утверждений под номерами: 3, 9, 11, 13, 28, 36, а также не пометили ли пункты 11, 13, 15, 27, ответами «да, всегда?» Если это так, то Вы не пожелали быть откровенными перед собой, а в некоторых случаях стремились выглядеть в лучшем свете. Результатам тестироваия можно доверять, если по всем перечисленным утверждениям Вы дали не более трех неискренних ответов, при четырех уже следует сомневаться в их достоверности, а при пяти - можете считать, что работу выполнили напрасно. Теперь просуммируйте все баллы, приписанные ответам на пункты: 2, 5, 8,9,10,12,13,15,16,19, 21, 22, 24, 25, 26, 27, 29 и 32. Соотнесите результат со шкалой развитости эмпатийных тенденций.

Если Вы набрали от 82 до 90 баллов - это очень высокий уровень эмпатийности. У Вас болезненно развито сопереживание. В общении, как барометр, тонко реагируете на настроение собеседника, еще не успевшего сказать ни слова. Вам трудно от того, что окружающие используют Вас в качестве громоотвода, обрушивая на Вас свое эмоциональное состояние. Плохо чувствуете себя в присутствии «тяжелых» людей. Взрослые и дети охотно доверяют Вам свои тайны и идут за советом. Нередко испытываете комплекс вины, опасаясь причинить людям хлопоты; не только словом, но даже взглядом боитесь задеть их. Беспокойство за родных и близких не покидает Вас. В то же время сами очень ранимы. Можете страдать при виде покалеченного животного или не находить себе места от случайного холодного приветствия Вашего шефа. Ваша впечатлительность порой долго не дает заснуть. Будучи в расстроенных чувствах, нуждаетесь в эмоциональной поддержке со стороны. При таком отношении к жизни Вы близки к невротическим срывам. Побеспокойтесь о своем психическом здоровье.

От 63 до 81 балла - высокая эмпатийность. Вы чувствительны к нуждам и проблемам окружающих, великодушны, склонны многое им прощать. С неподдельным интересом относитесь к людям. Вам нравится «читать» их лица и «заглядывать» в их будущее. Вы эмоционально отзывчивы, общительны, быстро устанавливаете контакты и находите общий язык. Должно быть, и дети тянутся к Вам. Окружающие ценят Вас за душевность. Вы стараетесь не допускать конфликты и находить компромиссные решения. Хорошо переносите критику в свой адрес. В оценке событий больше доверяете своим чувствам и интуиции, чем аналитическим выводам. Предпочитаете работать с людьми, нежели в одиночку. Постоянно нуждаетесь в социальном одобрении своих действий. При всех перечисленных качествах Вы не всегда аккуратны в точной и кропотливой работе. Не стоит особого труда вывести Вас из равновесия.

От 37 до 62 баллов - нормальный уровень эмпатийности, присущий подавляющему большинству людей. Окружающие не могут назвать Вас «толстокожим», но в то же время Вы не относитесь к числу особо чувствительных лиц. В межличностных отношениях судить о других более склонны по их поступкам, чем доверять своим личным впечатлениям. Вам не чужды эмоциональные проявления, но в большинстве своем они находятся под контролем. В общении внимательны, стараетесь понять больше, чем сказано словами, но при излишнем излиянии чувств собеседника теряете терпение. Предпочитаете деликатно не высказывать свою точку зрения, не будучи уверенным, что она будет принята. При чтении художественных произведений и просмотре фильмов чаще следите за действием, чем за переживаниями героев. Затрудняетесь прогнозировать развитие отношений между людьми, поэтому, случается, их поступки оказываются для Вас неожиданными. У Вас нет раскованности чувств, и это мешает Вашему полноценному восприятию людей.

  • 12-36 баллов - низкий уровень эмпатийности. Вы испытываете затруднения в установлении контактов с людьми, неуютно чувствуете себя в шумной компании. Эмоциональные проявления в поступках окружающих подчас кажутся Вам непонятными и лишенными смысла. Отдаете предпочтение уединенным занятиям конкретным делом, а не работе с людьми. Вы - сторонник точных формулировок и рациональных решений. Вероятно, у Вас мало друзей, а тех, кто есть, цените больше за деловые качества и ясный ум, чем за чуткость и отзывчивость. Люди платят Вам тем же. Бывает, когда чувствуете свою отчужденность; окружающие не слишком жалуют Вас своим вниманием. Но это поправимо, если Вы раскроете свой панцирь и станете пристальнее всматриваться в поведение близких и принимать их потребности как свои.
  • 11 баллов и менее - очень низкий уровень. Эмпатийные тенденции личности не развиты. Затрудняетесь первым начать разговор, держитесь особняком среди сослуживцев. Особенно трудны контакты с детьми и лицами, которые намного старше Вас. В межличностных отношениях нередко оказываетесь в неловком положении. Во многом не находите взаимопонимания с окружающими. Любите острые ощущения, спортивные состязания предпочитаете искусству. В деятельности слишком центрированы на себе. Вы можете быть очень продуктивны в индивидуальной работе, во взаимодействии же с другими не всегда выглядите в лучшем свете. С иронией относитесь к сентиментальным проявлениям. Болезненно переносите критику в свой адрес, хотя можете на нее бурно не реагировать. Вам необходима гимнастика чувств.

Тестовые задания для самопроверки

  • 1. Общение-это...
  • 2. Какой принцип речевой коммуникации предполагает готовность партнеров к сотрудничеству:
    • а) последовательности;
    • б) предпочитаемой структуры;
    • в) кооперации;
    • г) качества;
    • д) количества;
    • е) отношения.
  • 3. Какие аспекты общения выделяют (выбрать неверное):
    • а) коммуникативный;
    • б) перцептивный;
    • в) релевантный;
    • г) интерактивный.
  • 4. Максима границ личной сферы:
    • а) максима такта;
    • б) максима великодушия;
    • в) максима одобрения;
    • г) максима скромности;
    • д) максима согласия;
    • е) максима симпатии.
  • 5. Максима необременения собеседника:
    • а) максима такта;
    • б) максима великодушия;
    • в) максима одобрения;
  • г) максима скромности;
  • д) максима согласия;
  • е) максима симпатии.
  • 6. Максима позитивности в оценке других:
    • а) максима такта;
    • б) максима великодушия;
    • в) максима одобрения;
    • г) максима скромности;
    • д) максима согласия;
    • е) максима симпатии.
  • 7. Максима неприятия похвал в собственный адрес:
    • а) максима такта;
    • б) максима великодушия;
    • в) максима одобрения;
    • г) максима скромности;
    • д) максима согласия;
    • е) максима симпатии.
  • 8. Отказ от конфликтной ситуации во имя решения более серьезной задачи:
    • а) максима такта;
    • б) максима великодушия;
    • в) максима одобрения;
    • г) максима скромности;
    • д) максима согласия;
    • е) максима симпатии.
  • 9. Максима благожелательности:
    • а) максима такта;
    • б) максима великодушия;
    • в) максима одобрения;
    • г) максима скромности;
    • д) максима согласия;
    • е) максима симпатии.
  • 10. Приведите в соответствие:

1. Максима границ личной сферы

а. Максима согласия;

б. Максима великодушия;

в. Максима одобрения;

г. Максима скромности;

д. Максима симпатии;

е. Максима такта

  • 2. Максима необременения собеседника
  • 3. Максима позитивности

в оценке других

4. Максима неприятия похвал

в собственный адрес

  • 5. Отказ от конфликтной ситуации во имя решения более серьезной задачи
  • 6. Максима благожелательности
  • 11. Тип собеседника, который часто выходит за рамки темы деловой беседы, при этом он нетерпелив, несдержан и возбужден:
    • а) вздорный человек;
    • б) позитивный человек;
    • в) всезнайка;
    • г) болтун;
    • д) трусишка;
    • е) хладнокровный.
  • 12. Тип собеседника, который доброжелательный и трудолюбивый, стремится к сотрудничеству при проведении дискуссии:
    • а) вздорный человек;
    • б) позитивный человек;
    • в) всезнайка;
    • г) болтун;
    • д) трусишка;
    • е) хладнокровный.
  • 13. Тип собеседника, который уверен в том, что все знает лучше всех. У него обо всем есть свое мнение, и он постоянно требует слова:
    • а) вздорный человек;
    • б) позитивный человек;
    • в) всезнайка;
  • г) болтун;
  • д) трусишка;
  • е) хладнокровный.
  • 14. Тип собеседника, который часто бестактно и без видимой причины прерывает ход беседы:
    • а) вздорный человек;
    • б) позитивный человек;
    • в) всезнайка;
    • г) болтун;
    • д) трусишка;
    • е) хладнокровный.
  • 15. Тип собеседника, который характеризуется недостаточной уверенностью в себе при публичных выступлениях:
    • а) вздорный человек;
    • б) позитивный человек;
    • в) всезнайка;
    • г) болтун;
    • д) трусишка;
    • е) хладнокровный.
  • 16. Тип собеседника, который замкнут. Часто чувствует себя и держится отчужденно, не включается в ситуацию деловой беседы:
    • а) всезнайка;
    • б) болтун;
    • в) трусишка;
    • г) хладнокровный;
    • д) незаинтересованный;
    • е) важная птица.
  • 17. Тип собеседника, которого тема беседы вообще не интересует:
    • а) всезнайка;
    • б) болтун;
    • в) трусишка;
    • г) хладнокровный;
  • д) незаинтересованный;
  • е) важная птица.

Библиографический список

  • 1. Бодалев, А. А. Психология общения: Избранные психологические труды / А. А. Бодалев. - М.: Московский психологосоциальный ин-т, 2002 - 256 с.
  • 2. Гойхман, О. Я. Речевая коммуникация: Учебник/О. Я Гойх-ман, Т. М. Надеина - М, 2003. - 272 с.
  • 3. Клюев, Е. В. Речевая коммуникация: учеб, пособие для университетов и институтов/ Е. В. Клюев. - М., 2002. - 320 с.
  • 4. Костихина, Н. М. Акмеология физической культуры и спорта: учеб, пособие/ Н. М. Костихина.- М: ФиС, 2005. - 200 с.
  • 5. Львов, М. Р. Основы теории речи: учеб, пособие для студентов вузов / М. Р. Львов. - М., 2000. - 248 с.
  • 6. Станкин, М.И. Психология общения: курс лекций - 2-е изд., испр./ М. И. Станкин. - М., 2003. - 336 с.
  • 7. Чучалина, А. И. Профессионально-речевая подготовка специалистов физической культуры и спорта: моногр. / А. И. Чучалина, О. М. Чусовитина, Н. М. Костихина. - Омск, 2006. - 136 с.
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >