Разработка методического инструментария исследования и проверка непротиворечивости модели формирования оценок КТЖ

Следующим этапом нашей разработки является эмпирическая проверка непротиворечивости созданной теоретической модели. Для этой цели будет проведено специальное эмпирическое исследование в конкретной коммерческой организации. В главе 3 будет разработан методический инструментарий для сбора эмпирической информации и ее анализа, предназначенный для диагностики состояния качества трудовой жизни в организации. Для решения поставленной нами задачи проектирования и развития организационной системы на основе учета информации о качестве трудовой жизни в организации необходимо исследовать причинно-следственные связи между компонентами изучаемой системы. Будет показано, что адекватным методом для решения этой задачи является метод детерминационного анализа, позволяющий вычислять однонаправленные логические связи для формирования базы продукционных правил вида «Если А, то В с коэффициентом определенности С». Логические связи такого типа являются основой для разработки экспертной системы или когнитивной карты, которые предлагается использовать эксперту на этапе проектирования организационной системы. Названный метод статистической обработки будет использован в этой главе для эмпирической проверки непротиворечивости разработанной теоретической модели оценки качества трудовой жизни человеком.

Использование метода детерминационного анализа для обработки и анализа экспериментальных данных

Предварительно обоснуем математический метод анализа эмпирических данных, который мы в дальнейшем будем преимущественно использовать, а именно метод детерминационного анализа. Этот метод относится к методам гуманитарного измерения инфор мации (Рябов, 2010). Результатом применения метода является получение так называемых коэффициентов детерминации, которые используются при построении экспертных систем или других систем искусственного интеллекта, основанных на логических причинно-следственных отношениях вида «Если А, то Б с коэффициентом определенности (детерминации) С». Такие отношения в системах искусственного интеллекта называются правилами, а система правил, описывающих проблемную область, называется базой правил. Именно построение такой модели на основе базы правил, описывающих систему причинно-следственных связей характеристик КТЖ, составляет одну из целей нашего исследования.

Итак, для проверки наличия причинно-следственных связей между измеряемыми характеристиками и определения уровня их выраженности мы использовали метод детерминационного анализа. Остановимся на этом методе несколько подробнее.

Гуманитарное измерение мы противопоставляем естественнонаучному измерению. В естественнонаучном (физическом) измерении предполагается сравнение измеряемого объекта с объектом (эталоном) той же природы. В физическом измерении между этими величинами устанавливается отношение «ближе-дальше», «большеменьше», «на сколько больше» или «во сколько раз больше», а в гуманитарном измерении значительно разнообразнее перечень видов устанавливаемых отношений; к числу наиболее распространенных относятся следующие: «причина-следствие», «сходство-различие», «часть-целое» и другие, присущие логическим отношениям естественного языка.

Гуманитарный способ построения знания осуществляется индуктивным путем: от получения новых элементов знания к формированию структуры знания через связывание образов между собой. Концептуализация знания при гуманитарном подходе осуществляется на основе логической операции обобщения.

Естественнонаучный подход предполагает наличие заданной структуры знания или предположение о такой структуре, в соответствии с которой осуществляется анализ объекта изучения. Способ естественнонаучного построения знания - дедукция, а основная логическая операция - операция анализа.

В некотором приближении можно сказать, что результатом естественнонаучного измерения является число, а результатом гуманитарного измерения - структура, то есть идентификация элементов и связей между ними.

Результаты гуманитарных измерений формулируются в виде различных типов логических отношений: например, «образ А является частью образа В», «образ А и образ В имеют общий признак С», «образ А и образ В различаются по признаку С» и другие. Важнейшим видом логического отношения между двумя переменными является отношение «причина-следствие», которое мы и рассмотрим далее более подробно. Формальная конструкция, которая описывает логическое отношение «причина-следствие», называется продукционным правилом, или просто правилом. Важность этого вида отношения связана с тем, что именно он используется для объяснения и прогнозирования событий.

Знание правил позволяет успешно действовать, предвидя результат. В этом причина интереса к правилам. Врачам интересны правила типа «Если человеку, страдающему такой-то болезнью в таких-то условиях дать такое-то лекарство, то он выздоровеет или ему станет значительно легче». Подобные правила помогают врачу лучше делать свое дело. Для специалиста в области инженерно-психологического проектирования сложных систем управления важны правила типа «Если температура в системе превышает верхнюю границу области допустимых значений температур, то необходимо открыть вентиль А». Другим примером из области психологии может быть следующее утверждение: если человек обладает высокой экстраверсией и высоким уровнем рационализма, то в 48% случаев он может быть успешным руководителем (Крегер, Тьюсон, 1995).

На основе системы продукционных правил очень часто строятся так называемые «экспертные системы», или системы искусственного интеллекта, которые моделируют принятие решений в какой-то конкретной предметной области высокопрофессиональными специалистами в этой области.

Необходимым этапом построения экспертных систем является так называемая процедура «извлечения знаний эксперта», то есть экспериментальное определение и формализация логических правил, которые используют эксперты, принимая решения в тех или иных ситуациях. Для извлечения знаний применяются гуманитарные процедуры измерения. Одной из таких методик извлечения знаний и преобразования их в продукционные правила является так называемая система ETS (Expert Transfer System), основанная на использовании метода персональных конструктов Дж. Келли (Boose, 1986). Продукционное правило в экспертных системах представляет собой конструкцию «Если А, то Б с коэффициентом определенности С». Коэффициент определенности - это доля случаев, в которых выполняется правило.

Метод гуманитарного измерения и формализации гуманитарного знания на основе психологического метода персональных конструктов является достаточно хорошо известным среди профес сиональных психологов. Основой этого метода является процедура формирования номинативных переменных на основе использования отношения «сходство-различие» между объектами.

Метод извлечения знаний и формирования продукционных правил на основе теории Келли применим, когда мы имеем возможность достаточно долго работать с одним экспертом. Если же мы такой возможности не имеем и работаем в течение достаточно ограниченного времени с большим количеством обследуемых людей, получая от них эмпирическую информацию, например, методом анкетирования, то адекватным способом получения системы продукционных правил является метод детерминационного анализа.

Метод детерминационного анализа разработан российским математиком и социологом С. В. Чесноковым (Чесноков, 1986). Данный метод аналитической обработки результатов гуманитарного измерения гораздо меньше известен среди психологов, нежели метод персональных конструктов Дж. Келли. Основная идея детерминационного анализа - это также идея правила, которое можно найти по частотам совпадений или несовпадений событий. Примечательно, что такой механизм формирования правила, или причинно-следственной связи между двумя номинативными переменными, адекватен психологическому механизму формирования причинно-следственной связи между образами в сознании человека или другого живого существа. Это, по сути, доказал русский физиолог И. П. Павлов в хрестоматийных экспериментах по формированию условного рефлекса. Действительно, сила условного рефлекса прямо пропорциональна условной вероятности подачи пищи испытуемой собаке после зажигания лампочки, а это и есть условная вероятность подачи пищи после зажигания лампочки.

Люди так же создают правила (детерминации), наблюдая за совпадением либо несовпадением событий. Например, если замечено, что появление А всегда сопровождается появлением В, значит, есть правило «Если А, то В», или, короче, А^В.

В детерминационном анализе любое правило имеет две фундаментальные характеристики - точность и полноту. Точность правила А—*В - это, по определению, доля случаев В среди случаев А. В общем случае полнота правила А^*В есть, по определению, доля случаев А среди случаев В. Полнота правила А^В равна точности обратного правила В^А, а точность правила А—*В равна полноте обратного правила. При перемене направления стрелки в любом правиле точность и полнота меняются местами.

Говоря языком математической логики, точность правила определяет уровень необходимости условия-причины для выполнения условия-следствия, а полнота определяет уровень достаточности условия-причины для выполнения условия-следствия. В то же время для того, чтобы окончательно установить, что одно событие является причиной другого, помимо высоких уровней точности и полноты правила, необходимо провести дополнительный качественный анализ с участием эксперта. Например, возможен случай, когда события А и В происходят всегда одновременно, но причиной обоих этих событий является неучтенное событие С. В этом случае, естественно, нельзя говорить, что одно из событий (А или В) является причиной другого. Возможны и другие ситуации, которые и разрешает эксперт в ходе такого качественного анализа детерминационных связей.

При проведении исследования на основе гуманитарного подхода метод детерминационного анализа гораздо более адекватен установлению связей между изучаемыми событиями или явлениями по сравнению с традиционным использованием, например, метода корреляционного анализа. В отличие от метода корреляционного анализа, он способен устанавливать несимметричные меры связи. Более того: для применения метода детерминационного анализа совершенно не важно количество наблюдений, и в этой связи он является конкурирующим с непараметрическими методами. Указанное обстоятельство позволяет эффективно его использовать при формировании базы правил в процессе создания экспертных систем.

Подобным образом могут быть установлены детерминацион-ные связи между любыми другими характеристиками модели. Эти зависимости по сути представляют собой продукционные правила, на основе которых может быть построена экспертная система (Уо-термен, 1989). С помощью указанного метода может быть получена так называемая база продукционных правил для экспертной системы. Мы будем применять этот метод для эмпирической проверки непротиворечивости разработанной нормативной модели оценки качества трудовой жизни человеком, а также для построения когнитивной карты, которая представляет собой систему искусственного интеллекта и моделирует сложную картину причинно-следственных связей, описывающих организационную ситуацию и позволяющих прогнозировать ее развитие, а также последствия принимаемых управленческих решений.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >