На этой странице:

Контрольные вопросы

  • 1. Каково значение репутации организации для успешного ведения бизнеса?
  • 2. Каковы основные причины кризисов репутации организаций?
  • 3. Какую роль играют СМИ в развитии кризисов репутации?
  • 4. Как зависит функционирование организации от мнения разных категорий заинтересованных лиц?
  • 5. Какое место занимает репутационный риск среди других рисков, которым подвергается организация?

Тест

  • 1. Кризис репутации - это:
    • а) неожиданный случай или ряд событий, выходящих из-под контроля, прерывающих нормальное функционирование организации и вызывающее настойчивое и нежелательное общественное внимание, которое вредит или угрожает нанести вред репутации организации;
  • б) крайнее обострение противоречий в социально-экономической системе, угрожающее ее жизнестойкости в окружающей среде;
  • в) стадия жизненного цикла организации;
  • г) ситуация, угрожающая падением репутации или кредитоспособности организации в результате огласки или иного распространения негативной информации среди заинтересованных лиц.
  • 2. Репутация организации - это:
    • а) способность организации удовлетворять потребности потребителей;
    • б) образ организации в медиа пространстве;
    • в) совокупность мнений о фирме представителей различных заинтересованных сторон: инвесторов, клиентов, поставщиков, служащих, органов регулирования, политиков, негосударственных организаций;
    • г) уверенность в надежности организации со стороны владельцев и инвесторов
  • 3. Можно ли отнести репутацию к нематериальным активам организации?
  • а) да;
  • б) нет.
  • 4. Кто входит в категорию «заинтересованные лица» в условиях антикризисного PR?
  • а) представители внешней среды организации;
  • б) руководство, персонал организации и компетентные органы;
  • в) лица и группы лиц, которые зависят от организации и от которых, в свою очередь, зависит организация;
  • г) представители внутренней среды организации.
  • 5. Верно ли, что репутация влияет на стоимость акций компании?
  • а) да;
  • б) нет.
  • 6. Дайте определению репутационному риску:
    • а) возможность того, что преданная гласности негативная информация о деловой практике организации, правдивая или нет, приведет к сокращению клиентской базы, дорогостоящим судебным разбирательствам или снижению доходов
    • б) возможность наступления событий с отрицательными последствиями в результате определенных решений или действий
    • в) возможность потери прибыли по причине изменений конъюнктуры ринка
    • г) неожиданный случай или ряд событий, выходящих из-под контроля, прерывающих нормальное функционирование организации и вызывающее настойчивое и нежелательное общественное внимание, которое вредит или угрожает нанести вред репутации организации
  • 7. К основным факторам подверженности кризису репутации не относится:
    • а) расхождение между репутацией и реальностью
    • б) изменение представлений и ожиданий об этичности ведения бизнеса
    • в) слабая внутренняя координация
    • г) несоответствие законодательной базы уровню развития экономических отношений
  • 8. Можно ли к факторам подверженности кризису репутации отнести отношения со СМИ:
    • а) да;
    • б) нет.
  • 9. Какая группа заинтересованных лиц является причиной кризиса репутации называемой «набегами на банки»:
    • а) клиенты;
    • б) сотрудники;
  • в) инвесторы;
  • г) акционеры.
  • 10. Верно ли, что основной задачей антикризисного PR является предотвращение превращения потенциального репутационного риска в кризис репутации?
  • а) да;
  • б) нет.

Глава 2.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >