Мотивация принятия управленческих решений

Принятие решений является частью любой управленческой функции. Необходимость подготовки и принятия решений возникает на всех этапах и уровнях процесса управления и связана со всеми аспектами управленческой деятельности.

Решение можно рассматривать как выбор альтернативы, как универсальную форму поведения человека и социальной группы.

Управленческое решение - это выбор альтернативы, осуществляемый руководителем в рамках должностных полномочий и компетенции, направленный на достижение целей организации.

Научными исследованиями подтверждено, что участие в принятии решений является чрезвычайно важным мотивационным фактором управления. С точки зрения известных исследователей проблем управления Г. Кунца и С. О'Доннелла, участие подчиненных в планировании должно быть максимально широким, поскольку этим обеспечивается понимание и желание реализовать эти планы.

В ряду мотивационных факторов следует выделить положительное отношение работающих к личности руководителя, к его этической позиции. Если подчиненный в чем-то провинился, руководитель должен критиковать не личность своего работника, а его конкретные поступки.

Управленческой практике известно принятие двух видов решений: индивидуальных и коллективных. При решении сложных комплексных проблем, связанных с действием человеческого фактора (управление персоналом, комплектование малых групп, кадровые задачи и т. д.), обычно используются коллективные решения.

Коллективные решения принимаются в группах. Разновидностями таких групп могут быть: дирекция, коллегия, заседания Совета директоров компаний, творческие группы и др. Группы имеют различную иерархическую структуру.

В группе, где доминируют отношения руководства и подчинения, принимаемое решение будет определяться побуждениями, лежащими в основе поведения руководителя.

Мотивационные воздействия, исходящие от руководителя, могут быть разными: например, стремление показать свое профессиональное превосходство над подчиненными; ориентация на первенство в отдельной области знаний и обладание информацией; реализация личностно значимых для директора целей и т. д.

Мотивация поведения подчиненных в группе «руководство -подчинение» часто выражается в стремлении уступить руководителю по определенным причинам, как например, нежелание попасть под критику, навлечь на себя упреки.

В условиях коллективного принятия решений происходит деперсонификация в принятии решений. По каждому из предлагаемых видов решений должно формулироваться достаточно большое количество доводов «за» и «против», каждому дается возможность обосновать свой выбор.

Ориентированному на успех руководителю свойственна положительная мотивация, высокая произвольная активность, так как он стремится реализовать принятое решение.

Выработка установки на успех у руководителей в процессе решения задач управления:

  • 1. Четкое осознание поставленной цели.
  • 2. Личностное осмысление цели.
  • 3. Четкое представление объективной управленческой ситуации, содержащей заданную цель.
  • 4. Продвижение к цели даже при наличии неполной информации.
  • 5. Включение системы обратной связи.
  • 6. Каждый шаг продвижения к цели сопровождается установкой на получение релевантной информации.
  • 7. Уверенность в себе, своих возможностях, способностях.
  • 8. Поиск рациональных путей, средств и способов достижения цели.
  • 9. Умение адекватно оценивать себя и управленческую ситуацию.

Руководитель с положительной мотивацией проявляет самостоятельность и уверенность в своих действиях. Допуская риск в выборе способа решения задачи, он уверен в правильности своих действий. Принимая на себя ответственность, такой руководитель ищет адекватные средства для реализации принятого решения.

Противоположный пример представляет собой руководитель, который настроен на избежание неуспеха в своей деятельности, то есть отрицательно мотивирован. Он не проявляет должной активности, боится действовать в направлении достижения цели, уходит от ответственности и самостоятельности, боится неудачи и не принимает риска.

Характер мотивации к деятельности у руководителя влияет на его готовность: а) принимать (или не принимать) управленческое решение, когда речь идет об индивидуальном решении; б) определить свое место в группе, когда принимается коллективное решение.

В условиях рыночной экономики важными характеристиками менеджера являются креативность, способность рисковать, неординарность экономического мышления, ответственность за принятые решения. Формулой преуспевающего, эффективного менеджера является баланс между выгодой, затратами и риском.

Таблица 1

Основные признаки управленческого решения

Признаки

Частное лицо

Менеджер

Цели

принимает решение исходя из своих собственных потребностей

принимает решение в целях разрешения проблем конкретной организации

Последствия

частный выбор человека влияет на его личную жизнь и может сказаться на жизни близких ему людей

выбирает направление действий не только и не столько для себя, но, прежде всего, в целом для организации. Последствия этих решений имеют больший масштаб, так как могут сказаться на жизни людей всей организации, региона и даже страны

Разделение труда

принимает решение и сам его выполняет

занят решением возникающих проблем и принятием решений. Исполнители реализуют принятые решения

Профессионализм

самостоятельно принимает решения в силу своего интеллекта и опыта

сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий специальной подготовки

В процессе управления менеджер принимает разнообразные решения, имеющие присущие только ему характеристики (табл. 1).

С точки зрения повторяемости, стандартизированности управленческие решения можно разделить на две группы: запрограммированные и незапрограммированные.

К решениям запрограммированным относятся решения, принимаемые в условиях стандартных ситуаций, периодически повторяющиеся.

К решениям ^запрограммированным относятся решения, характерные для нетипичных ситуаций, когда нет установленных процедур и не разработан алгоритм выработки и принятия решения.

Таблица 2

Классификация управленческих решений

Признаки

Группы управленческих решений

Степень повторяемости проблем

Традиционные

Нетипичные

Значимость цели

Стратегические

Тактические

Сфера воздействия

Глобальные

Локальные

Длительность реализации

Долгосрочные

Краткосрочные

Прогнозируемые последствия решения

Корректируемые

Некорректируемые

Характер использованной информации

Детерминированные

Вероятностные

Методы разработки решения

Неформализованные

Формализованные

Количество критериев выбора

Документированные

Многокритерированные

Управленческие решения по используемым методам можно разделить на три группы: интуитивные, основанные на опыте и рациональные.

Интуитивные решения основаны на субъективных ощущениях менеджера о том, что принятое им решение является единственно правильным. Это решение довольно рискованное, но в отдельных случаях бывает оправданным.

Управленческие решения, основанные на опыте, обусловлены знаниями и опытом менеджера, наличием сходных ситуаций в его практике. Такого рода решения носят характер привычки, так как обычно срабатывает знакомая альтернатива.

Рациональные управленческие решения принимаются вне зависимости от прошлого опыта в результате объективного аналитического процесса разработки принимаемого решения.

Ответственность за принятие решения, лежащее на менеджере, обуславливает необходимость системности в его деятельности. Именно поэтому процесс принятия решения представляет собой совокупность последовательно реализуемых взаимосвязанных действий по разработке, принятию, оформлению и реализации управленческого решения.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >