Страховая компания как объект управления

Известны системы закрытые и открытые. Закрытая система имеет жесткие, фиксированные границы, ее деятельность относительно независима от среды, окружающей систему. Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Энергия, информация, материалы, людские ресурсы - это объекты обмена с внешней средой через проницаемые границы системы. Такая система не является самообеспечивающейся, она зависит от энергии, информации и материалов, поступающих извне. Открытая система должна обладать способностью приспосабливаться к изменениям во внешней среде, чтобы продолжать свое функционирование. Очевидно, что страховая компания представляет собой открытую систему, следовательно анализ ее эффективности буГлава 4. Формализация задачи менеджмента в страховом бизнесе дет неполным без учета взаимосвязей с внешней средой и без понимания законов развития социотехнических систем. Хотя для социотехнических систем эти законы до настоящего времени не сформулированы, мы сможем применять, и как показывает опыт, достаточно успешно, известные законы развития больших технических систем, например, сформулированные Г.С. Альтшулером[1].

Любая система возникает путем синтеза в единое целое отдельных частей. Не всякое объединение частей дает жизнеспособную систему. Можно сформулировать, по крайней мере, три закона, выполнение которых необходимо для того, чтобы система оказалась жизнеспособной.

1. Закон полноты частей системы. Необходимым условием принципиальной жизнеспособности любой, в том числе и со-циотехнической системы, является минимальная работоспособность ее основных частей - подсистем. Применительно к страховой компании - это подразделения маркетинга и актуарных расчетов («двигатель» и «трансмиссия» по аналогии с технической системой); продаж («рабочий орган или движитель»), андеррайтинга и урегулирования убытков («тормозная система»); финансового анализа и учета («орган контроля»). Если хотя бы одна подсистема не работает, то не работает вся система.

Из этого закона вытекает очень важное для практики следствие - чтобы система была управляемой, необходимо и достаточно, чтобы хотя бы одна ее часть была управляемой.

2. Закон проводимости системы. Необходимым условием принципиальной жизнеспособности системы является сквозной проход энергии (финансов) и информации по всем частям системы.

Любая техническая система является преобразователем энергии, страховая компания - «преобразователем» финансов. Отсюда очевидная необходимость передачи услуг и ин-

формации от двигателя через трансмиссию к рабочему органу и финансов - в обратном направлении.

Следствие из второго закона - чтобы часть системы была управляемой, необходимо обеспечить проводимость между этой частью и органами управления.

3. Закон согласования ритмики частей системы.

Наряду с этими законами следует выделить:

  • 4. Закон увеличения степени идеальности системы, который, применительно к социотехническим системам, выражается в повышении эффективности действия системы.
  • 5. Закон неравномерности развития частей системы, причем, чем сложнее система, тем неравномернее развитие ее частей.

Неравномерность развития частей системы является причиной возникновения технических, технологических, финансовых и иных противоречий. Противоречия нарастают постепенно, не так заметно. Картина осложняется еще и тем, что реальные системы включают много подсистем: противоречия назревают внутри подсистем и лишь затем прорываются, распространяясь на всю систему.

  • 6. Закон перехода в надсистему. Исчерпав возможности развития, система включается в другую систему более высокого иерархического уровня (надсистему) в качестве одной из частей; при этом дальнейшее развитие идет уже на уровне надсистемы. Пример - поглощение одной страховой компании другой, более крупной.
  • 7. Закон перехода с макроуровня на микроуровень применительно к социотехническим системам в экономике не очевиден, но в его пользу свидетельствует направление учетноконтрольных операций - от агрегированных показателей к детализации, например, расчет страховых резервов по каждому отдельному договору в соответствии с требованиями Минфина России.
  • 8. Закон увеличения степени сложности, постоянно подтверждаемый практикой страхового, да и любого другого бизнеса.

  • [1] Альтшуллер, Г.С., Селюцкий, А.Б. Крылья для Икара: Как решать изобретательские задачи / Г. Альтшуллер, А. Селюцкий. - Петрозаводск: Карелия, 1980.
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >