Основные стадии подготовки и методы принятия управленческих решений

Управленческое решение - это творческий акт субъекта управления, направленный на устранение проблем, которые возникли в объекте управления. Любое управленческое решение проходит через несколько стадий:

  • 1. Уяснение проблемы:
    • • сбор информации;
    • • анализ полученной информации;
    • • выяснение актуальности;
    • • выяснение, определение условий, при которых эта проблема будет решена.
  • 2. Формулирование цели и постановка задач:
    • • формулировка миссии как обобщение главной, долговременной цели деятельности компании;
    • • формулировка задач как отдельных составляющих и путей достижения цели.
  • 3. Составление плана решения:
    • • разработка альтернативных вариантов решения;
    • • сопоставление альтернативных вариантов решения с имеющимися ресурсами;
    • • оценка альтернативных вариантов по социальным последствиям;
    • • оценка альтернативных вариантов по экономической эффективности;
    • • составление программ решения;
    • • разработка и составление детального плана решения.
  • 4. Организация выполнения решения:
    • • доведение решений до конкретных исполнителей;
    • • построение организационной структуры;
    • • организация работы.
  • 5. Мотивация персонала на выполнение поставленных задач и достижение целей:
    • • организация системы управления персоналом;
    • • разработка мер поощрений и наказаний.
  • 6. Контроль результатов:
    • • отбор контролируемых параметров и организация текущего контроля;
    • • контроль сроков исполнения промежуточных этапов;
    • • итоговый контроль и оценка эффективности.

Методы принятия управленческих решений - это конкретные способы, с помощью которых может быть решена проблема:

  • 1. Композиция. Представление сложной проблем как совокупности простых вопросов.
  • 2. Диагностика. Поиск в проблеме наиболее важных деталей, которые решаются в первую очередь. Используется при ограниченных ресурсах.
  • 3. Экспертные оценки. Формируются идеи, рассматриваются, оцениваются, сравниваются.
  • 4. Метод Делфи (от Дельфийского оракула). Экспертам, которые не знают друг друга, даются вопросы, связанные с решением проблемы, мнение меньшинства экспертов доводится до мнения большинства. Большинство должно либо согласиться с этим решением, либо его опровергнуть. Если большинство несогласно, то их аргументы передаются меньшинству и там анализируются. Этот процесс повторяется до тех пор, пока все эксперты не придут к одному мнению, либо перейдут к тому, что выделятся группы, которые не меняют своего решения. Этот метод используется для достижения эффективности.
  • 5. Метод неспециалиста. Вопрос решается лицами, которые никогда не занимались данной проблемой, но являются специалистами в смежных областях.
  • 6. Программирование - линейное и динамическое.
  • 7. Имитационное моделирование.
  • 8. Метод теории вероятностей.
  • 9. Метод теории игр. Задачи решаются в условиях полной неопределенности.
  • 10. Метод аналогий. Поиск возможных решений проблемы на основе заимствования из других объектов управления.

В течение последней четверти XX в. происходили важные изменения в сущности конкурентного преимущества. Динамика конкуренции стала гораздо более богатой. Хотя основные принципы стратегий управления не были опровергнуты, они, несомненно, должны быть дополнены.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >